Сотрудники придумали новую категорию («пограничный фетиш») и написали для модераторов и машин правила по обнаружению видео, которые в нее попадали. Еще один ярлык был создан для видеоматериалов, в которых смешивались детские персонажи и «взрослые темы» — причудливые мучения свинки Пеппы и легионы имитаторов Человека-паука и Эльзы.

Они двигались осторожно. В YouTube многие завидовали Facebook*, но самодовольно заявляли, что им не свойственно «двигаться быстро и ломать все подряд», как гласил старый девиз Facebook*. После избрания Трампа этот девиз стал синонимом легкомысленного слома демократических норм со стороны социальной сети. Когда YouTube решил запретить видео, в которых зрителей учили обращаться с огнестрельным оружием или предлагали его купить, компании потребовалось полгода на то, чтобы написать правила, провести их стресс-тестирование и разработать протоколы правоприменения. Руководителей беспокоил сопутствующий ущерб. Ученые из сферы искусственного интеллекта говорят о «точности» и «полноте» модели.

Если мы обучаем машины искать видеоролики о создании бомб, нужно найти достаточное их количество (полнота) и при этом случайно не вырезать новостные кадры, документальные фильмы о Второй мировой войне или мультфильмы о Хитром Койоте (точность). Google предпочитала использовать модели искусственного интеллекта с высокой точностью и полнотой. Изучив странные материалы для детей, сотрудники YouTube изо всех сил пытались нарисовать рекомендации для своих машин. А как быть с мультфильмами для взрослых в стиле Adult Swim? А с пародиями? Горячий спор возник вокруг вульгарной пародии на песню Let It Go из «Холодного сердца»; после долгих пререканий решили: клип не позволяет зрителю заранее определить, что он не предназначен для детей. Что отличало актеров в костюмах Человека-паука и Эльзы от переодетых участников фестивалей Comic-Con? Люди с трудом отличали их друг от друга — как же с этим справятся машины? А что делать с Toy Freaks? Разве семьям нельзя публиковать забавные домашние видео? Грег Чисм говорит, что он отец этих детей; но если бы он врал, его ролики наверняка выглядели бы иначе. YouTube не мог проверять факт родительства в масштабе тысяч каналов.

Кроме того, руководству YouTube очень не хотелось еще больше расстраивать свой класс авторов. По мере того как затягивался рекламный апокалипсис, ютуберы злились все сильнее и начинали замечать все больше признаков того, что платформа работает против них. Той осенью в Лас-Вегасе боевик убил почти 60 человек, и Кейси Нейстат снял клип в поддержку благотворительной организации для жертв теракта. Он сказал зрителям, что деньги, заработанные на этом видеоролике, будут направлены на эти цели. Системы YouTube сочли его видео неподходящим для большинства рекламодателей, сославшись на трудную тему, — но при этом клип о самой стрельбе, опубликованный Джимми Киммелом из ABC, показывал рекламу без сучка и задоринки. «Это попахивает лицемерием», — сказал Нейстат в последующем видео под названием «ДЕМОНЕТИЗИРОВАН ДЕМОНЕТИЗИРОВАН ДЕМОНЕТИЗИРОВАН». «Большая часть сообщества недовольна видеохостингом YouTube», — объяснил он, для верности показав рисунок с хмурым лицом.