В «Шелл» знают, что восстановление после кризисной ситуации может быть сложным даже для самых опытных команд. Лидерам нужно предоставить пространство для скорби и не притворяться, что они выше законов человеческой природы. Необходимо создать условия для восстановления своей команды. Этим навыкам не учат в бизнес-школах или на курсах общения с людьми. Лидерам приходится копать глубоко и быть искренними, чтобы выйти из ситуации с достоинством. Вам нужно принять потерю, позаботиться о команде, выучить уроки и сделать все возможное, чтобы этого больше не повторилось, как это сделал МакРейвен. И в это же время вам нужно позволить членам вашей команды пройти через их процесс скорби. Лидерство и объединение команды в организации – это настоящая жизнь. Порой случается всякая гадость. Команды, которые способны разобраться с ней правильно, становятся более стойкими.

ПОСТОЯНСТВО ПРИНОСИТ ДОХОД

Окончив колледж в 1985 году, я сразу же отправился в Нью-Йорк, чтобы начать учебно-рабочую программу в бизнес-школе Нью-Йоркского университета. Тогда же я начал практиковать дзен-буддизм и боевые искусства и начал работать над бухгалтерской лицензией. В то время я очень сильно вырос в личностном плане.

Но изначально поступил в школу свободных искусств Колгейтского университета[60] не для того, чтобы стать бухгалтером – я хотел пойти в медицину. На первом курсе я изучал физику, математику, английский и биологию. Мне особенно нравилась физика – обязательный предмет для медицинского. На этом курсе я усвоил крайне ценный урок о стойкости.

В программе этого предмета были промежуточный и итоговый экзамены, и я завалил промежуточный, или мне так показалось. Я был шокирован, потому что, будучи учеником невероятно маленькой старшей школы, никогда раньше не проваливал курс. Это спровоцировало моего злобного волка и заставило чувствовать себя недостаточно умным или достойным, хотя я сам тогда того не понимал. Я решил, что мне никогда не стать врачом и позволил своему страху победить. Я встретился со своим наставником, и тот сказал, что будет лучше бросить курс, но сначала посоветовал поговорить с профессором. Я подошел к профессору, который тоже предложил оставить учебу.

И я бросил.

На тот момент я ничего не знал о средних баллах. В моей небольшой старшей школе я всегда получал высшие оценки, почти не прикладывая усилий. Я никогда не думал о себе как о двоечнике, потому что всегда должен был быть идеальным. Идеальные студенты не заваливают экзамены. Позднее на том же первом курсе я сравнивал свои отметки с отметками нового товарища по студенческому братству, который тоже готовился пойти в медицинский и взял тот же курс по физике. Я был потрясен, когда обнаружил, что у меня была одна из высших оценок за промежуточный экзамен, но после подсчета среднего балла. Черт. То, что я бросил этот класс, преподало мне ценный урок. Этот урок заключался в том, что стоит доверять моему интеллекту. В этом случае было еще кое-что хорошее.

Он изменил мой жизненный маршрут.

Сначала я пожалел, что бросил тот класс, и собирался пройти его заново, чтобы продолжить готовиться в медицинский. Но ситуация заставила остановиться и задуматься над будущим, что для меня было в новинку. В то время я учился навыку визуализации у моего тренера по плаванию и начал использовать его, чтобы представить себя врачом. Проблема состояла в том, что я плохо видел будущее. А то, что представлял, меня не устраивало. Благодаря использованию практики я осознал, что мне все-таки не суждено быть врачом – это мечта моей мамы, а не моя. Если бы я выбрал этот путь, то никогда не стал бы офицером спецназа и, скорее всего, пришел бы к тем же выводам, что и в колледже, но только во время кризиса среднего возраста. И все же в то время я предпочел бы уйти из медицины на позиции силы и внутреннего покоя, чем из-за того, что пожалел о своем выборе. Это дало мне повод подумать о своих мотивах и эмоциях.

Моим запасным путем профессионального развития была экономика, которая дала бы мне возможность работать в корпоративном мире. Вы уже знаете, что это тоже оказалось неверным выбором. Я думал, что знание экономики поможет заработать кучу денег и подготовит к работе с семейным бизнесом. Я пошел по этой дороге и в итоге оказался на позиции в одной из компаний Большой восьмерки[61] – вместе с возможностью попасть в элитную школу бизнеса. Так я обнаружил себя на том месте, с которого начал эту главу – в Нью-Йорке в роли бухгалтера, который ходил по вечерам в школу бизнеса Нью-Йоркского университета.

Но, как это всегда бывает, жизнь почти сразу снова поставила меня на правильный путь. Во время моего второго года в «Куперс и Либранд» прохождение экзамена CPA, которое было необходимо мне для работы, снова дало под дых. Экзамен делился на четыре части – теория, право и две части бухгалтерской практики. Если вы заваливаете хотя бы одну из них, то не сдаете весь экзамен. С первой попытки я получил нужные баллы в трех частях из четырех. Вернулся к подготовке, но у меня не было возможности бросить ради этого экзамена все: я работал полный рабочий день, учился на программе MBA по вечерам и впихивал в промежутки занятия по боевым искусствам. Я учился до полуночи, а потом просыпался в шесть утра, чтобы бегом отправиться на работу. На следующий день все повторялось.

К счастью, я обращал большое внимание на то, чему нас учили на занятиях по боевым искусствам. После падения вам нужно подняться на ноги, будучи снова готовым к битве. Вы продолжаете учиться биться за черный пояс в течение долгих месяцев и лет, невзирая на ваши эмоциональные проблемы. Это были навыки стойкости, которые я мог применить и в профессиональной жизни. Сейчас это может прозвучать глупо, но тогда это было для меня огромным открытием. Я только что провалил экзамен CPA и помнил, что в последний раз моей реакцией на заваленный тест было желание все бросить. Я сказал себе, что больше никогда так не сделаю. И рад, что научился этому в двадцать два года – у меня есть клиенты, которые пытаются понять этот принцип и в пятьдесят. Уход – это эмоциональная реакция на страх перед препятствием, которое может привести к провалу, поражению или признанию своей неидеальности.

У меня был этот страх. Но тогда я решил, что буду с ним бороться. Я вернулся к экзамену CPA – и снова завалил его!

Упав дважды, поднимись три раза. Я чувствовал раздражение, но у меня уже была вера в наставления моего учителя Накамуры, поэтому через полгода я сдавал этот экзамен еще раз. Наконец-то я набрал нужное количество баллов – на один балл больше, чем было нужно. Теперь я знал, что больше никогда не стану бросать что-либо из-за эмоций.

А потом пришло понимание – я осознал, что у меня не было ни малейшего интереса к бухгалтерскому делу. Мне понадобилось три попытки сдачи экзамена и два года подготовки, чтобы понять: это мне просто неинтересно. Но я все равно ценю этот опыт как возможность развить стойкость, потому что понял: я никогда не брошу то важное, что поставил себе как цель. Этот опыт очень пригодится мне в будущем.

И он пригодился очень скоро. Мою настойчивость попасть в спецназ подогрели слова рекрутеров, что у меня столько же шансов стать спецназовцем, как у сугроба не растаять в аду. Затем он помог в ситуации с Пивной Компанией Коронадо, несмотря на то что результаты были печальными. И если бы я был «всего лишь» спецназовцем, особенно в 1996 году, инвесторы не доверили бы мне ничего, связанного с бизнесом. Четыре года работы в международной бухгалтерской фирме и диплом MBA от одной из топовых бизнес-школ дали мне огромный кредит доверия.

Моя настойчивость в боевых искусствах также окупилась. Если бы я их бросил – а были времена, когда мне очень этого хотелось – то рассказывал бы вам совсем другие истории. Поэтому получение черного пояса по сейдо карате шло рука об руку с обучением медитации. Те четыре года дали мне совершенно новые ментальные навыки, которые оказались критически важными для моего становления лучшим лидером и человеком, способным осуществлять глубокую связь с другими людьми. Благодаря этому я стал достаточно стойким, чтобы быть одним из девятнадцати выпускников, которые из ста восьмидесяти пяти новобранцев дошли до конца. Я уже рассказал, как стойкость повлияла на мою карьеру в бизнесе и в военной сфере, и так продолжается по сей день.

Мораль: вы никогда не знаете, где и когда окупится ваше упорство. Смело встречайте провалы, но не бросайте ваше дело. Потом покажется, что это препятствие было даже слишком простым.

В качестве итога: стойкость возрастает вместе с вашей способностью адаптироваться, проявлять настойчивость и учиться. Страсть к учебе помогла мне стать машиной обучения. Настойчивость в практиках дзен-буддистской медитации дала возможность прекратить искать одобрение снаружи, а заглянуть внутрь себя и довериться своим решениям и чутью. Способность адаптироваться помогла построить успешный, впечатляющий бизнес, который помогает многим людям. А умение слушать свое сердце привело меня к прочным и доверительным отношениям с моей семьей и сотрудниками. Так что да, принцип стойкости оказался ключевым для того, кем я стал сегодня. Они работают, если вы работаете с ними.