«Голден стейт системс»

ОПРОС ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Заранее благодарим за честные ответы на ряд важных вопросов.

Цель опроса – повышение качества услуг.

Ниже указывались имя и адрес, а еще ниже проходила отрывная линия с инструкцией под ней:

Для сохранения анонимности оторвите и выбросьте верхнюю часть страницы. опрос не требует подписи или иных способов идентификации. Спасибо!

Для сохранения анонимности оторвите и выбросьте верхнюю часть страницы. опрос не требует подписи или иных способов идентификации. Спасибо!

К каждому опроснику прилагался готовый предоплаченный конверт для отправки ответа.

– А где невидимые чернила? – спросил Ним.

– Ты их не видишь, тупица. Потому что они невидимые, – усмехнулся О’Брайен.

Шарлетт Андерхилл шагнула к принтеру, открыла крышку и, склонившись над аппаратом, указала на перевернутый флакон с прозрачной, маслянистой на вид жидкостью, от которого отходила трубка.

– Сделано специально для этого случая. Трубка подходит к специальному устройству для нумерования, которое подключено к компьютеру. На каждой странице внизу проставляется невидимый номер. Одновременно компьютер фиксирует, какой номер соответствует какому адресу.

Миссис Андерхилл закрыла крышку принтера и, взяв с лотка сзади одну из распечатанных анкет, подошла с ней к металлическому столу рядом, где включила небольшую настольную лампу.

– Это ультрафиолетовый свет.

Стоило ей поднести к лампе лист бумаги, как на нем проявились цифры: 3702.

– Ловко! – покачал головой О’Брайен. – Допустим, мы знаем номер. Что теперь?

– Я введу его в компьютер вместе с секретным кодом, который знают только два человека: один из доверенных старших программистов и я, – объяснила миссис Андерхилл. – Компьютер немедленно выдаст нам информацию об адресе, с которого была отправлена данная анкета.

– Если у нас вообще будет номер для идентификации, – заметил Ним.

Шарлетт Андерхилл смерила посетителей стальным взглядом.

– Будет или не будет, я хочу, чтобы вы понимали две вещи. Мне не нравится вся эта затея, потому что в конечном счете наше оборудование и наши базы данных используются для обмана. Я говорила о своих возражениях председателю, но у него мнение однозначное и он настоял на своем.