Мониторинг (лат. monitor — предостерегающий) – специально организованное систематическое наблюдение за состоянием каких-либо объектов.

Мотив действия – причины, пусть не всегда осознанные, побудившие человека это действие совершить.

Мотивация – процесс, активизирующий мотивы совершения работником действий для достижения целей организации.

Норма управляемости – оптимальное количество подчиненных, непосредственно замкнутых на руководителя.

Ноу – хау – не защищенные охранными документами (например, патентом) знания или опыт производственного, управленческого, коммерческого, финансового или иного характера. Термин «ноу-хау» происходит от английского выражения «знать, как сделать».

Обратная связь – получение и анализ руководителем информации о результатах выполнения принятых им управленческих решений, используемой им при принятии последующих управленческих решений.

Объект управления – объект, в отношении которого принимаются и реализуются управленческие решения. Объектом управления, как правило, выступает формальная или неформальная организация.

Оперативное решение – управленческое решение, предназначенное для реализации стратегии или решения возникшей проблемы в конкретной управленческой ситуации.

Организация – группа людей, объединившихся для достижения общих целей.