Единственный актив Microsoft — их человеческий потенциал.

Если для ведения домашнего хозяйства вы нанимаете различных работников, одних — готовить еду, других — убирать в доме, третьих — водить автомобиль, четвертых — заниматься отоплением дома, пятых — открывать дверь приходящим, разве при этом вы не учитываете, что эти люди будут так или иначе общаться, наблюдать за работой друг друга и с учетом этого координировать свои действия? Николас Негропонте (Nicolas Negroponte, 1943), американский ученый, один из основателей и директор MITMedia Laboratory // Высказывание относительно напряженности в отношениях между отдельными служащими офиса. В цифровом виде (Being Digital, 1995).

Если для ведения домашнего хозяйства вы нанимаете различных работников, одних — готовить еду, других — убирать в доме, третьих — водить автомобиль, четвертых — заниматься отоплением дома, пятых — открывать дверь приходящим, разве при этом вы не учитываете, что эти люди будут так или иначе общаться, наблюдать за работой друг друга и с учетом этого координировать свои действия?

Когда я вижу работника, который плохо выполняет свои задания, я считаю, что это моя ошибка, поскольку я принял решение нанять его. Акио Морита (Akio Morita, 1921–1999), японский административный директор // Цитата из книги В поисках совершенства в Европе (Robert Heller, In Search of European Excellence, 1997).

Когда я вижу работника, который плохо выполняет свои задания, я считаю, что это моя ошибка, поскольку я принял решение нанять его.

Американские менеджеры уделяют слишком мало внимания своим работникам. Акио Морита (Akio Morita, 1921–1999), японский административный директор // «Капитальный ремонт американской модели управления бизнесом» (Steve Lohr, «Overhauling America’s Business Management», New York Times Magazine, January 1981).

Американские менеджеры уделяют слишком мало внимания своим работникам.

Японцы трудятся даже усерднее, чем обычно, если считают, что работают в престижной компании. Акио Морита (Akio Morita, 1921–1999), японский административный директор // Сделано в Японии (Made in Japan, 1986).

Японцы трудятся даже усерднее, чем обычно, если считают, что работают в престижной компании.

В своих отношениях с машиной вы можете действовать полностью рационально, но при общении с людьми иногда логика должна уходить на второй план, уступая место пониманию и сочувствию. Акио Морита (Akio Morita, 1921–1999), японский административный директор // Сделано в Японии (Made in Japan, 1986).