Когда я начинал свою предпринимательскую карьеру сразу после колледжа, я всем доверял. Я покупал всевозможные сумасшедшие схемы, которые обещали богатство. Что происходит, когда вы доверяете всем? Вы обжигаетесь. Вы становитесь ленивым. Вы нанимаете преступников. Доверяя всем, вы преследуете деловые возможности, которые нарушают Заповедь контроля. В этом мире есть только один человек, которому вы можете слепо доверять, и это ВЫ.
Доверяя всем, вы преследуете деловые возможности, которые нарушают Заповедь контроля. В этом мире есть только один человек, которому вы можете слепо доверять, и это ВЫ.Почему так цинично? Если вы не поймете это сейчас, то то это случится позже. Когда вы служите миллионам, вы вступаете в контакт с миллионами. Только тогда вы поймете истинность уравнения потребитель/производитель. Ваши глаза откроются на то, сколько людей сделают лишний шаг, чтобы попытаться надуть вас. Нет места, безопасного от лжецов и мошенников. Эти люди появляются в наименее вероятных местах: в вашей церкви, на том сайте знакомств и в вашем шикарном загородном клубе.
Если я потеряю 10 000 долларов на инвестициях, которые тщательно исследовал, я смогу с этим справиться. Легко нашел – легко потерял. Но если у меня украли 10 000 долларов, потому что я слепо доверял тому, кого впустил в свой автомобиль, это другое дело. Сегодня я никому не доверяю, но даю всем возможность доказать свою надежность. В этом мире много хороших людей, и их число значительно превосходит число плохих. Просто требуется небольшое усилие, чтобы найти их и сохранить в своей жизни. Просто будьте осторожны с теми, кого вы подбираете на обочине дороги. Не поддавайтесь искушению холодного варева, не будьте слепы к бензопиле.
Увольте неосторожных шоферов
Когда вас нет дома, кто управляет вашим замком? Кто управляет вашим бизнесом?
Предоставление отличного обслуживания клиентов – это одно. Привлечение сотрудников к этому делу – совсем другое. Когда вы переключаете свое внимание на административную часть, контакты с клиентами часто приносятся в жертву. Сколько вам на самом деле стоит этот неподготовленный человек за стойкой регистрации с плохим отношением к клиентам за 10 долларов в час? Чтобы клиенты стали адептами вашего бизнеса, сотрудники должны разделять вашу философию обслуживания клиентов. Вы не можете позволить ни одному сотруднику разрушить многомиллионные инвестиции.