Пошаговый план изменений
Необходимость адаптации к внешнему окружению, частого пересмотра цели и задач деятельности организации заставляет компании осуществлять организационные изменения, которые могут быть частичными (связанными с отдельными блоками управления) или комплексными (касающимися всего организационного дизайна). В быстро меняющемся мире процесс организационных изменений превращается в постоянный процесс пересмотра методов и инструментов управления, а нередко и самой концепции ведения бизнеса.
Наиболее распространенный подход к осуществлению крупномасштабных изменений в настоящее время — концепция организационного развития. Она предусматривает использование особых методов и процедур для систематической диагностики состояния организации, планирования изменений, их реализации и поддержки.
В процессе внедрения организационных изменений различают определенные этапы, решающие различные задачи и требующие применения разных методов и инструментов оценки текущего состояния дел в организации, проведения изменений и контроля над их результатами.
Активное использование разнообразных методов проведения изменений в организации связано прежде всего с необходимостью преодолевать неизбежное сопротивление сотрудников проведению изменений. Наиболее высокие результаты процесса изменений показывают те организации, где последовательно придерживаются определенных шагов (этапов), предусматривающих постепенное вовлечение сотрудников в процесс принятия решений по планируемым изменениям и в процесс их проведения.
Немалую роль в эффективном осуществлении изменений играет выбор агента изменений, возглавляющего этот процесс. От навыков и способностей агента изменений, а также от его умения использовать разнообразные методы организационного развития во многом зависит то, насколько гладко и безболезненно будет проходить процесс организационных изменений.
А теперь — снова к кейсу «Института современного массажа». Мы помогли составить им последовательность шагов, которые необходимо совершить на пути к реализации изменений. Вот эти шаги:
1. Описание собственных мотивов и определение текущего состояния компании (описать состояние «как есть»).
2. Создание у коллектива чувства безотлагательности, подчеркивающего важность незамедлительного осуществления действий (возможно, легкое состояние искусственного аврала, «ребята, у нас кризис»).
3. Формирование влиятельной команды специалистов (включая агента изменений), которые будут направлять, координировать и распространять организационные изменения. Объединение заинтересованных сторон вокруг единого в
4. Создание стратегической концепции и инициатив, помогающих понять, чем будущее будет отличаться от прошлого.
5. Проведение сессий по готовности к изменениям со всеми сотрудниками компании.
6. Создание первого нового рабочего процесса.
7. Набор добровольцев, которые будут пропагандировать изменения. Запуск программы для первых последователей.
8. Улучшение коммуникации и начало обучения.
9. Создание условий, устранение препятствий и обеспечение свободы, необходимой вашей организации для достижения желаемого результата.
10. Обеспечение краткосрочных успехов, вдохновляющих организацию на дальнейшую реализацию изменений.
11. Поддержание темпа и неустанное инициирование изменений вплоть до полной реализации новой концепции.
12. Закрепление новшеств до той степени, при которой они смогут вытеснить старые привычки.
13. Оценка результатов и расширение применения изменений.
В рамках этого плана в «Институте современного массажа» мы создали группу, во главе которой стоят новые руководители, проводим тренинги и активно вовлекаем сотрудников.
Домашнее задание
Заполните пошаговый план по внедрению изменений. Переходите в ваш личный кабинет в СУП «АСТРА» и заполняйте соответствующий раздел. Если вы еще не зарегистрировались в СУП «АСТРА», то используйте QR-код ниже для создания своего аккаунта в системе. Подумайте о том, кто может стать вашими агентами изменений, какие методы вы будете использовать и когда именно вы начнете действовать. И не забывайте работать с вашим текущим организационным дизайном, со всеми блоками («стратегия (задачи)», «персонал», «система стимулирования», «бизнес-процессы» и «организационная структура»).
Все необходимые материалы вы можете найти по QR-коду.
https://astra-systems.ru/
Послесловие
Послесловие
Помните, в первой главе я предлагал выяснить, «захромала наша лошадка только сейчас или хромала с самого начала»? Есть еще одна фраза на эту тему, которую приписывают североамериканским индейцам из племени дакота: «Если ты заметил, что твоя лошадь сдохла, — слезь с нее». Убежден, что ваша лошадь (то есть ваша компания) жива и здорова. Но, возможно, сейчас она в непростой ситуации (например, у нее слетела подкова, она проголодалась или хочет пить). А может, у вас все замечательно, но вы хотите, чтобы стало еще лучше. Значит, надо лошадь напоить, покормить, дать перевести дух, подковать заново, подтянуть подпругу, возможно, заменить седло. Или купить новые шпоры.
Иногда, чтобы сделать бизнес эффективнее и результативнее, необходимо остановиться (слезть с лошади), провести диагностику (понять, жива она или нет) и, предварительно спланировав свои действия (возможно, дело не в лошади, а в вас, то есть нужно сменить стиль управления), двинуться дальше, к новым горизонтам. И не шагом, а рысью или даже галопом.
В двух предыдущих книгах мы с вами учились создавать новый рыночный продукт и конструировать свой собственный бизнес с нуля. Эта книга — о том, что пришло время порвать с рутиной и начать развивать свою компанию так, чтобы ваше время (как руководителя, как менеджера) уходило на то, что находится за рамками операционной деятельности. Например, на вашу стратегию и развитие.
В своей первой книге «Хочу свой бизнес» я предупреждал, что после открытия бизнеса все только начинается. Вернее, начинается самое интересное — управление этим бизнесом. Но чтобы это действительно было вам интересно, сделайте пять шагов:
1. Проведите диагностику и осознайте, что вы в рутине.
2. Примите решение и скажите рутине «нет».
3. Спроектируйте свою компанию по-новому — начните применять технологию организационного дизайна.
4. Сформируйте из себя нового лидера (или реанимируйте и преобразуйте прежнего), который поведет за собой обновленную компанию.
5. Начните управлять изменениями и займитесь постоянным и систематическим организационным развитием вашей компании.
Все необходимые для старта управленческие технологии у вас есть. Они находятся в этой книге и в нашей системе управления предприятием «АСТРА». Продолжите ту работу, которую вы сделали при чтении этой книги, — и скоро вы ощутите, что ваша «лошадка» побежала по-новому!
В конце я хочу выразить благодарность всем вам, мои читатели. Я не раз говорил: «Если хочешь что-то поменять в жизни и бизнес-проектах, заяви об этом публично и возьми на себя обязательства». И это правило опять сработало! Работая над книгой, я не только упаковал все свои знания, умения, навыки и кейсы в одну рукопись и один тренинг, но и в нашу с вами «АСТРУ». Почему нашу с вами? Потому что создавали мы ее вместе с вами в процессе написания. Спасибо вам, мои «АСТРА-навты»! И в благодарность за это я хочу сделать вам подарок. Ваш аккаунт в СУП «АСТРА» с момента регистрации будет доступен вам в течение полугода совершенно бесплатно. Вы и еще четыре ваших сотрудника смогут продолжить начатую работу по повышению эффективности и результативности системы управления вашей компании.
Создавайте свой индивидуальный организационный дизайн, проектируйте свою компанию, управляйте ею эффективно и результативно. Хватит мучиться, остановитесь, «наточите пилу», и вперед!
Успехов!
Артем Вахрушев Архангельск, 24.04.2025Артем Вахрушев Архангельск, 24.04.2025
Об авторе
Об авторе
Артем Вахрушев
Executive Master of Business Administration.
Технологический предприниматель, исследователь, писатель.
• Основатель и генеральный директор IT-компании «АСТРА», резидент «Сколково», малая технологическая компания, разработка и внедрение системы управления предприятием (www.astra-systems.ru). За 10 лет — более 10 проектов с общим оборотом 200 миллионов в год.
• Старший преподаватель Северного (Арктического) федерального университета. Пишет диссертацию по социологии (многомерный анализ социально-экономического статуса индивида), автор 16 научных статей и двух свидетельств на IT-продукты.
• Автор и спикер издательства «МИФ» (четыре тренинга по бизнесу, три книги, общий тираж более 20 000 экземпляров), автор программы поддержки предпринимателей «Бизнес на результат» (www.profpred.com).
МИФ Бизнес
МИФ Бизнес
Все книги по бизнесу и маркетингу: mif.to/business mif.to/marketing
Узнавай первым о новых книгах, скидках и подарках из нашей рассылки mif.to/b-letter
Над книгой работали
Над книгой работали
Руководитель редакционной группы
Ответственный редактор
Литературный редактор
Арт-директор