– Бывает, что люди теряются в лесу и звонят в наш магазин, – рассказывает гендиректор «Пятерочки» Сергей Гончаров. – Бывает, из магазинов других сетей к нам приводят, потому что знают, что мы можем помочь.

– Бывает, что люди теряются в лесу и звонят в наш магазин, – рассказывает гендиректор «Пятерочки» Сергей Гончаров. – Бывает, из магазинов других сетей к нам приводят, потому что знают, что мы можем помочь.

Всего же через совместный с «Лиза Алерт» проект примерно за год прошли более тысячи потерявшихся, в основном пожилых людей или детей.

– Важно понимать, почему мы занимаемся тем, чем мы занимаемся, – говорит Сергей Гончаров. – И почему наши гости, наши покупатели должны присоединяться к нашим инициативам. Ведь по большому счету жизнь у людей достаточно сложная. У многих непростая работа. Иногда там шумноголосый босс. На большей части территории нашей страны в течение полугода длится зима, солнце встает в десять утра и садится в четыре дня. Экономическая ситуация в последнее время тоже не улучшается. Но все-таки даже на этом фоне мы можем сделать так, что, уйдя из нашего магазина, люди будут находиться в чуть лучшем настроении, чем приходя в него. Что, если каждый магазин станет социальным хабом своего микрорайона, которому доверяют, куда пойдут не только за продуктами, но и общаться, помогать соседям? И это произойдет в семнадцати тысячах магазинов? Разве это не сделает мир лучше? В этом и смысл: мы как бизнес много берем у общества. Важно отдавать.

– Важно понимать, почему мы занимаемся тем, чем мы занимаемся, – говорит Сергей Гончаров. – И почему наши гости, наши покупатели должны присоединяться к нашим инициативам. Ведь по большому счету жизнь у людей достаточно сложная. У многих непростая работа. Иногда там шумноголосый босс. На большей части территории нашей страны в течение полугода длится зима, солнце встает в десять утра и садится в четыре дня. Экономическая ситуация в последнее время тоже не улучшается. Но все-таки даже на этом фоне мы можем сделать так, что, уйдя из нашего магазина, люди будут находиться в чуть лучшем настроении, чем приходя в него. Что, если каждый магазин станет социальным хабом своего микрорайона, которому доверяют, куда пойдут не только за продуктами, но и общаться, помогать соседям? И это произойдет в семнадцати тысячах магазинов? Разве это не сделает мир лучше? В этом и смысл: мы как бизнес много берем у общества. Важно отдавать.

Эволюция «Пятерочки»

Еще одна цель устойчивого развития, которой обязалась следовать X5, – это достойная работа. Если смотреть на нее в контексте большой компании в сфере ретейла с сотнями тысяч продавцов и грузчиков, то речь о том, чтобы сотрудники были довольны тем, чем занимаются, и не разбегались в поисках другой работы. К этому удалось прийти не сразу. Если в «Перекрестке» упорядочил условия труда еще Владимир Сорокин, то работникам «Пятерочки» пришлось ждать трудовых реформ до конца 2018 года.