● Разработка критериев падения эффективности для принятия решения о необходимости вмешательства.
● Анализ применимости и качества показателей на примерах из практики.
Комментарии
Комментарии
Предварительно рекомендуется пройти базовые курсы «Введение в BPM», «Моделирование процессов», «Анализ процессов» и «Стратегическое управление бизнес-процессами». Чтобы получить всесторонний взгляд на BPM, предварительно также полезно пройти курс по выбору «Технологии BPM и процессная архитектура». Некоторый объем теории, формирующий базовые знания по разработке метрик, необходим, но большая часть курса должна состоять из реальных примеров и практических упражнений. В ходе практики по возможности следует использовать программное обеспечение оценки эффективности бизнес-процессов и построения информационных панелей индикаторов (или его демоверсии), но не в ущерб изучению базового материала. Если конкретная учебная программа не включает курса, содержащего имитационное моделирование, то включите в данный курс упражнения по оценке эффекта изменения процесса с помощью имитационного моделирования. Вы не научитесь конструировать метрики, пока не попрактикуетесь. Это обязательный курс для любой учебной программы, претендующей на полноту, или программы сертификации. Также это важная составляющая программ подготовки к сертификации и обучения руководителей.
«Введение в BPM», «Моделирование процессов», «Анализ процессов»
«Стратегическое управление бизнес-процессами»
«Технологии BPM и процессная архитектура»
12.2.2.10. Постоянно действующее управление бизнес-процессами
12.2.2.10. Постоянно действующее управление бизнес-процессами
В следующих разделах рассматривается содержание курса «Постоянно действующее управление бизнес-процессами».
«Постоянно действующее управление бизнес-процессами»
Описание
Описание
Эффект дает не кратковременный всплеск производительности, а долгосрочная приверженность BPM. Залогом долгосрочного эффекта BPM является формирование процессной культуры, разделяемой всеми заинтересованными сторонами. Постоянное совершенствование процессов, а тем более их радикальная оптимизация требуют эффективного управления изменениями. Рассматриваются вопросы обеспечения постоянного эффекта BPM, включая поддержку высшего руководства, стимулирование персонала и создание групп, нацеленных на процессные инновации. Успешная оптимизация процессов должна получать широкую огласку, дабы поддерживать энтузиазм в отношении BPM. Разработка планов устойчивого развития BPM иллюстрируется реальными кейсами.