Проблема большинства людей при реализации данного принципа в том, что в горизонте планирования они не смотрят дальше своего носа. Кто-то строит дело жизни и ставит планы на десять лет, а кто-то создает бизнес, чтобы зарабатывать в месяц сто-двести или пятьсот тысяч. Почти все идут вторым путем, и поэтому, когда встает вопрос заработка сегодня и инвестиций во что-то кратно большее, они лишают себя светлого будущего, променивая его на тусклое настоящее.

Это касается не только развития, но и сотрудничества с существующими клиентами. Люди в бизнесе слишком сильно держатся за деньги. Они забывают, что предприниматель любит деньги, а правильный предприниматель, который когда-то станет бизнесменом, выстроив систему, любит клиента с деньгами. В итоге, исполняя контракты для клиентов, многие компании так борются за свои гонорары и правоту, что уничтожают взаимоотношения с клиентом и теряют его навсегда. Важно понимать, что клиент не равен контракту. Клиент может быть равен и десяти контрактам, поэтому важно всегда смотреть дальше денег. Я воспринимаю каждый контракт как инвестицию в следующий и проявляю щедрость в работе.

Как-то мы сдавали аудит одного застройщика в Казахстане. Клиент был очень сложным, и мы чувствовали, что он пытался сделать все, чтобы получить результаты аудита, но либо не рассчитаться с нами, либо сделать это частично. Я прилетел на защиту, но из-за графика клиента она не началась вовремя. На выступление у меня было всего три часа. Обычно этого достаточно, но в этот раз клиент, прослушав меня час, сказал, что не может слушать все в спешке и что мы действуем неверно, прилетев на столь короткое время.

Я спросил, как должен действовать, по мнению клиента. Понимая, что я вряд ли так сделаю, мне предложили снова за свой счет прилететь для защиты в другой день. Я согласился и сказал, что мы даже обновим результаты аудита. В итоге мы сдали работы и получили большой контракт. Когда я не стал спорить с предложением вернуться, все были в шоке, потому что я давал согласие потратить существенные деньги на повторную командировку, а также на то, чтобы провести в Казахстане дополнительную неделю. Мне было все равно. Я понимал, что могу пойти на конфликт и начать доказывать свою правоту, но это никогда не приводит к положительным итогам. В своей работе я всегда говорил, что сотрудничество с клиентом важнее условий контракта, потому что оно на контракте не заканчивается. В принятии решений я всегда руководствовался вопросами не того, кто прав, а что справедливо, что дальше, а также здравым смыслом и рентабельностью проектов. Если у меня были деньги, то я мог легко какую-то их часть вложить в будущее сотрудничество с клиентом.