• Признавайте роль своей тени. Что бы вы ни делали, что бы вы ни говорили и как бы себя ни вели, являясь лидером, знайте, что любое ваше действие будет отбрасывать широко простирающуюся «тень». И это привилегия, а не бремя. Помните, что даже косвенно вы можете моделировать поведение своих последователей.

• Непрерывно общайтесь. В начале 2000-х годов генеральным директором McDonald’s был опытный и гениальный руководитель Джим Канталупо, которого попросили вернуться из пенсионного отпуска и возродить бизнес. Когда я спросил его о том, что удивляло его больше всего в работе генерального директора, он сказал: «То, что 99 процентов работы заключается в общении». Никогда не бывает слишком много времени на то, чтобы искать эффективные способы общения и воодушевления своих сотрудников, партнеров, посетителей и других причастных к компании лиц.

• Будьте лучшим экспертом. Вы должны быть самым сведущим человеком в своей области. Я всегда старался уделять 15 процентов времени изучению текущих тенденций в сфере корпоративной социальной ответственности, а также читать и слушать мнения других высококвалифицированных специалистов, чтобы оставаться экспертом по теме КСО в McDonald’s.

• Всегда сдерживайте обещания. Как часто люди говорят, что выполнят определенные задачи, а затем не справляются со своими обязательствами? Как часто коллеги не могут эффективно общаться между собой? Доверие и честность открывают путь к влиянию на окружающих. Вы сможете добиться искренности, если будете выполнять свои обещания, а если это окажется вам не под силу, с готовностью признаетесь в этом.

Глава 11. Битва за улучшение качества говядины

Глава 11. Битва за улучшение качества говядины

Задача по поиску экологичной говядины

Эколог, корпоративный защитник и лоббист, выступающий за говядину

Джейсон Клэй вырос на небольшой ферме в Миссури, получив образование в области антропологии. Молодой и полный идеалистических мыслей, он отправился в Судан на помощь бездомным беженцам и голодающим. Подсчитав количество мешков для трупов, необходимое для его работы, он осознал: «Это работа Бога, а не моя, это не та работа, которую я собирался делать»[148].

В 1988 году Клэй был на благотворительном концерте группы Grateful Dead, организованном в помощь тропическим лесам и людям, которые в них жили. «Я встретил парня по имени Бен (из «Ben and Jerry»), – вспоминает Клэй. – Он сказал: «Что я могу сделать для спасения тропических лесов?»