Четыре шага к решению проблемы

1. Игнорируй проблему. (На то, чтобы выйти из конфликта, нужно больше смелости, чем на то, чтобы в нем остаться.)

a. Займись чем-нибудь другим. (Найди другую игру или занятие.)

b. Останься один, чтобы успокоиться и остыть, а затем приступай к следующему шагу.

2. Обсуди проблему с другим участником конфликта в атмосфере взаимоуважения.

a. Расскажи собеседнику, что ты чувствуешь. Дай ему понять, что тебе не нравится то, что происходит между вами.

b. Выслушай все, что собеседник скажет о своем видении проблемы, о своих чувствах, о том, что ему не нравится.

c. Поделись тем, какие твои поступки, по твоему мнению, способствовали развитию проблемы.

d. Скажи собеседнику, что готов вести себя иначе.

3. Вместе договоритесь о решении. Например:

a. Составьте план, как будете действовать дальше.

b. Извинитесь друг перед другом.

4. Обратитесь за помощью, если не можете решить проблему вдвоем.

a. Вынесите проблему на обсуждение на собрании. (Это может быть и самым первым шагом, а не самой последней надеждой.)

b. Обсудите проблему с родителем, учителем или другом.

Поговорив про эти шаги, предложите детям разыграть следующие гипотетические ситуации. Попросите их разрешить каждую ситуацию четырьмя различными способами (на каждую ситуацию – один шаг из памятки решения проблемы).

◾ Ссоры из-за того, чья сейчас очередь в игре.

◾ Толкотня и суета в очереди в столовой.

◾ Кто-то постоянно обзывается.

◾ Ссоры из-за того, чья сейчас очередь сидеть возле окна в машине.