Третье правило. Не спешите делать выводы.

Большинство жестов могут говорить об определенных эмоциональных и когнитивных процессах, которые переживает человек. Но однозначно трактовать их смысл бывает сложно, так как все люди разные.

Например, вы подозреваете сына в том, что он курит, и задаете ему об этом вопрос. В его невербальной реакции вы замечаете испуг. Это может быть испуг от того, что его раскрыли. Но может быть и страх из-за того, что вы не поверите, что бы он вам ни сказал. Добраться до настоящей причины эмоций бывает трудно.

Если вы научитесь читать знаки невербальной коммуникации хотя бы на начальном уровне, то получите доступ к ценнейшей информации о других людях и сможете гораздо лучше их понимать. Кроме того, доказано: люди, уделяющие внимание невербальным сигналам, как правило, воспринимаются окружающими, коллегами и домашними как более чуткие и внимательные.

Главное:

1. Невербальная коммуникация – это важная часть общения, к которой относится тон голоса, выражение лица, жесты, позы, движение рук и ног.

2. Невербальные сигналы не зависят от слов, которые мы произносим, и часто противоречат им. Ориентируясь на них, мы можем предположить, что человек говорит не то, что думает на самом деле.

3. По невербальным сигналам – микровыражениям – можно прочитать даже те эмоции, которые человек пытается скрыть.

4. Невербальные сигналы нужно рассматривать в привязке к контексту, чтобы точно интерпретировать их смысл.

5. Толкование невербальных сигналов будет точнее, если вы знаете «базовую линию» поведения человека – его обычные жесты, позы, характерные выражения лица, тембр голоса и т. д.

Упражнение. Невербальные сигналы

Упражнение. Невербальные сигналы

Длительность

30 минут

Цель