Жена была очень впечатлена. Каждый раз после того, как она ходила в кофейню, она передавала мне привет, а Сергей каждый раз при встрече со мной интересовался, получил ли я этот привет от него.

С тех пор это превратилось в шутку, но однажды я стоял в очереди, не заходя в кофейню. А когда моя очередь подошла, для меня уже был готов кофе. Сергей заметил меня через окно и приготовил американо, зная, что я всегда заказываю один и тот же вид кофе. Ко мне вернулась моя инвестиция, не стоившая мне ничего, кроме искреннего интереса по отношению к другому человеку.

Адам Рифкин, известный в Силиконовой долине успешный предприниматель, говорит так: «Быть дающим не значит быть матерью Терезой или Ганди. Нужно лишь постараться сделать хоть что-то полезное для другого человека». В контексте повседневного общения это значит «меньше говори о себе и будь внимателен к другому».

Это справедливо не только для таких коротких отношений, как с бариста в кафе. Но и для долгосрочных отношений, которые мы все хотим устанавливать с близкими людьми.

Отношения, влияние и манипуляция

Отношения, влияние и манипуляция

Мы постоянно оказываем влияние на других людей и чаще всего неосознанно. Если у нас хорошее настроение, мы невольно передаем его тем, с кем общаемся. Равно как и наоборот. Мы можем спонтанно, не задумываясь сделать комплимент коллеге или случайно сказать грубость и тем самым пополнить или обнулить наш эмоциональный счет.

Но зачастую мы сознательно хотим повлиять на другого человека: убедить партнера по переговорам, продвинуть свою идею у начальника, добиться, чтобы ребенок делал уборку без напоминаний и т. д. Намеренное влияние далеко не всегда безвредно. Чем отличаются друг от друга влияние и манипуляция? Мой ответ прост: мотивацией.

Если я каким-то образом воздействую на другого человека с единственной целью получить персональную выгоду – это манипуляция. Если же речь идет о том, что в результате этого взаимодействия выгоду получаем мы оба, речь уже о влиянии.

Я лично знаком с «офисными акулами», которые прекрасно владеют собой, отлично понимают эмоции и мотивы других, искусно влияют на свое окружение, но только для того, чтобы добиваться своих собственных целей, совершенно не думая о других. Эти люди «берущие». Их манипуляции дают краткосрочную выгоду в ущерб долгосрочным отношениям и взаимной выгоде.

Подумайте вот о чем.

Результатом вашего взаимодействия с другим человеком всегда будет либо нейтральная реакция, «ни да ни нет», когда человеку, в общем-то, безразлично; либо противодействие, сопротивление, активное или пассивное, когда с вами вроде бы соглашаются, но поступают по-своему; либо вовлеченность и приверженность.