Тренировать навык внимательного и прицельного наблюдения за невербальными сигналами коммуникации, чтобы использовать эту информацию в дальнейшем.

Вводная

Невербальная коммуникация – один из аспектов любого разговора. Но не так много людей придают ему должное значение. Хотя в реальности невербальные сигналы – гораздо более точный индикатор истинных мыслей и чувств человека.

Мы очень редко сознательно контролируем собственный язык тела. И поэтому, в отличие от наших слов, он чаще транслирует наше истинное эмоциональное состояние. Для человека, который стремится лучше понять других, критически важно обращать внимание на то, о чем говорят невербальные сигналы собеседника.

Эти сигналы – выражение лица, поза и жесты, взгляд, расстояние между человеком и его собеседником, голос, включая его высоту, тональность, скорость речи, и другие характеристики. В этом упражнении я предлагаю потренировать распознавание невербальных сигналов с помощью нескольких вопросов, на которые нужно ответить.

Инструкция

1. Примите участие во встрече или рабочем собрании, где вам не нужно быть активным участником: вы сможете внимательно слушать и наблюдать.

2. Подготовьте блокнот для заметок, в котором будут указаны вопросы из упражнения.

3. Наблюдайте и отвечайте на вопросы упражнения.

4. Подведите итог, ответив на вопросы для рефлексии.

Описание

По ходу встречи/совещания необходимо фиксировать свои наблюдения, отвечая на вопросы, перечисленные ниже:

• Заметили ли вы невербальные признаки поведения? Что это было? Изменялись ли они по ходу встречи? Каким образом?

• Кто в этой комнате получал больше всех сигналов уважения от других? Почему вы так считаете?

• Можете ли вы определить, кто был наиболее авторитетен? Можете ли сказать, что было источником авторитетности – должность, знание вопроса или бравада?

• Когда кто-то говорил, могли ли вы определить, кто из слушателей соглашался, а кто нет?

• Было ли у вас ощущение что кто-то кому-то больше нравится? Кому-то симпатизирует большее количество человек? Кто-то кому-то не нравится?