3. Затраты. Час штатного специалиста обычно дешевле часа специалиста на аутсорсе, однако аутсорсер берет плату только за «чистое» эффективное время и сам оплачивает все расходники. Кроме того, при запуске стартапа разворачивать свой юридический отдел обычно нерентабельно, удобнее платить аутсорсерам за фактически проделанный объем работ.

Любой специалист – и в штате, и на аутсорсе – продает свое время. При этом специалист на аутсорсе исходит из трудозатратности задачи и обычно устанавливает цену за услугу целиком. Если грубо пересчитать стоимость услуг аутсорсера на человеко-часы, скорее всего, окажется, что время сотрудника в штате обходится дешевле. Однако, если внимательно изучить экономику того и другого варианта сотрудничества, все будет выглядеть не так однозначно.

Мы много раз замеряли, сколько часов в день штатные сотрудники реально работают. В восьмичасовом рабочем дне получается 50–70% эффективного времени. Остальное время фактически тратится впустую (на кофе, обеды, соцсети и разговоры с коллегами), но работодатель его тоже оплачивает. Кроме того, работодатель несет все расходы за аренду, IT, канцтовары, налоги, отпуска, болезни и пр.

Специалисты на аутсорсе берут деньги за время, потраченное на выполнение задач, а также сами оплачивают все расходники, устраняют последствия форс-мажоров, подбирают людей и контролируют их работу. В числе прочего в цену услуги заложена перепроверка документации, что помогает свести к минимуму любые ошибки.

У нас, к примеру, работа устроена так: каждый документ, который выходит из-под пера юриста, перепроверяет его коллега. Если мнения двух юристов совпадают, документ идет в работу. Если нет – к ним на помощь приходит третий или даже целая группа юристов, чтобы вынести взвешенное коллегиальное решение.

4. Контроль и человеческий фактор. Штатного сотрудника должен контролировать работодатель. Компании, которые работают на аутсорсе, контролируют свою работу перекрестно с коллегами.

Штатный сотрудник часто предоставлен сам себе. Ошибки в его работе, как правило, выявляются в тот момент, когда уже нужно тушить пожар.

В хорошей аутсорсинговой компании обычно налажен внутренний перекрестный контроль. Он заключается прежде всего в принципе второго мнения по каждому исходящему документу. Эта система позволяет избегать грубых ошибок и нарушений.

Если же аутсорсинговая компания все-таки допустит ошибку, скорее всего, исправлять ее она будет за свой счет. В крайнем случае, можно будет истребовать с нее убытки. При этом компенсировать затраты, например, оштрафовав штатного бухгалтера или юриста, по факту практически нереально.