Преждевременная уверенность имеет множество плюсов. Она поддерживает и не дает опустить руки. Вспомните свое детство: вряд ли вы подозревали, какой тяжелой будет жизнь – сколько нервов вы потратите из-за поиска работы, аренды или покупки дома, а как сильно меняется жизнь, когда появляются дети! Нужна уверенность в себе, чтобы не упустить потрясающие возможности, которые сопутствуют всем этим целям.

Для самозванцев триггером выступает осознание того, что у них нет ответов на все вопросы, и отсюда они делают ошибочный вывод, что они обманщики. Ваше настроение тоже влияет на то, насколько знающим человеком вы себя чувствуете и видите ли вы свой прогресс. Страх и плохое настроение снижают уверенность, вызывают сомнения, а радость, наоборот, укрепляет уверенность. Вы должны понимать, что невозможно знать все, и если вы ставите себе такую цель – то вы будете мучиться всю жизнь. Назовите хотя бы одного человека, который знает все. Надеюсь, вы не сможете этого сделать. Или вам кажется, что вы знаете такого человека, вы уверены, что он никогда не обращается за помощью, никогда не ищет информацию и никогда не говорит, что сейчас не может ответить на вопрос, но обязательно вернется к этому разговору?

Вряд ли.

Ни у кого нет ответов на все вопросы. И, думаю, это замечательно.

Кроме того, обратите внимание, что неприятные ощущения, которые появляются, когда вы не знаете всего на свете, тоже имеют свои плюсы. Думаю, вам теперь уже понятно, что это не доказательство того, что вы самозванец, а просто чувство, которое испытывает каждый, когда выходит за рамки своей зоны комфорта, и, надеюсь, вы научились грамотно реагировать на это чувство. Взгляните на ситуацию с другой точки зрения, чтобы увидеть, что, осознав эти страхи, вы станете больше учиться, исследовать, интересоваться, а это в свою очередь поможет вам добиться прогресса и развиваться.

Другая точка зрения мотивирует нас на обучение, анализ и рост, а ведь именно это помогает нам преуспеть (подробнее об этом в главе 15).

Новая роль

Если вы студент, стажер или практикант, вы готовы учиться и узнавать новое. Обратите внимание на свой статус; вы не преподаватель и не доктор наук! Пользуйтесь тем, что вы студент или практикант. Никто не ждет, что вы знаете все. Это невозможно, ведь вы только начали учиться. Никто не ждет, что вы эксперт высочайшего уровня, иначе зачем вообще учиться? Вы будете хорошим студентом, да и обучать вас будет проще, если у вас нет ответов на все вопросы! Когда я училась на клинического психолога, этот принцип стал моей опорой и утешением.

Если вам дали новую роль, то не потому, что вас считают экспертом, а потому, что видят ваш потенциал. Когда вы берете на себя новую роль или устраиваетесь на работу, помните, что вы новичок и пока не можете знать все. Ваши коллеги ждут, что вы будете учиться и набираться опыта. Нужно минимум три месяца, чтоб освоиться на новом месте; шесть месяцев, чтобы выработался ежедневный распорядок, и, наверное, должен пройти год, прежде чем вы действительно почувствуете себя как дома.

Вместо того чтобы думать, что вы обязаны знать все, считайте себя вечным студентом.

• Честно признайтесь, что вы знаете, а чего нет.

• Тренируйтесь говорить: «Я не знаю, давайте я выясню, и мы вернемся к этому разговору».

• Ищите информацию.

• Обращайтесь за советом и помощью.

• Ходите на семинары, тренинги и конференции.

• Проявляйте сопереживание и терпение по отношению к себе.

Скажите себе, что вы будете упорно трудиться, чтобы разобраться с новыми обязанностями; это придаст вам сил. Напомните себе, что: • никто не знает ответов на все вопросы; • я новичок; • я успешно продвигаюсь вперед; • у меня еще нет нужных навыков, но я быстро учусь и развиваюсь; • никто не ждет, что я буду экспертом с первого дня; • мне нужно только хотеть учиться и не опускать руки.

Если вы будете ждать, пока не накопите столько знаний, что посчитаете себя готовым к работе, этот период растянется слишком надолго. Не знать всего – это не причина откладывать жизнь.

Будьте уверены в своих знаниях

Даже если у вас большой опыт работы и накопилось немало знаний, никто не ждет, что вы знаете все. Сама мысль о том, чтобы знать все, сильно ограничивает. Если бы все великие умы считали, что знают все, не было бы никаких достижений, открытий, вдохновляющих прыжков в неизвестность.

В какой бы сфере вы ни работали, вы будете постоянно развиваться и меняться. Если вы гордитесь своей работой и хотите получить удовлетворение от того, что вы делаете, стремитесь постоянно учиться, не противьтесь этой идее. Если вы не знаете ответа на вопрос, признайте это и скажите, что выясните!

Подумайте: • Что если кто-то скажет вам «Не знаю»? Это катастрофа?

• Чтобы быть экспертом, действительно нужно знать все?

• Правила, по которым живете вы, и правила, которые вы предъявляете всем остальным, разные? Как вы думаете, ваш босс имеет право иногда признаваться, что не знает, что и как нужно делать, хотя в целом он прекрасно справляется со своими обязанностями?

Помощь и сотрудничество

Есть только один важный вопрос: вы знаете достаточно, чтобы придумать, как решить проблему или найти ответ? Если вы знаете, что делать, – это еще не значит, что вы знаете все; это значит, что вы кое-что понимаете, а остальное готовы выяснить.

• Ваши знания подсказывают правильное направление? Вы знаете, где искать ответы?

• Вы знаете, как найти эти ответы?

• Вы знаете, где искать информацию?

• Ваши практические навыки помогут найти ответ?

• Вы знаете людей, которые могут помочь?

Поддержка, помощь и сотрудничество не отменяют ваших заслуг, напротив, они – неотъемлемая часть успеха. Мейзи – яркий тому пример. Несмотря на все свои достижения, она сомневалась, что справляется с работой. Вот, что она рассказала мне: Я не понимаю, почему меня считают хорошим специалистом. Думаю, меня уважают на работе, я всем нравлюсь, но не понимаю почему. Ничего особенного я не делаю. Просто я умею ладить с коллегами, а это совсем не сложно, если разговаривать с людьми. Я разбираюсь в людях, я понимаю их. И я играю по правилам. Думаю, я произвожу благоприятное впечатление, потому что я добрая, улыбчивая блондинка и работаю в отрасли, где преобладают мужчины. У меня нет ответов ни на какие вопросы, но я умею их находить. Мне многое сходит с рук, потому что я девушка; иначе я бы не достигла всего этого. Я притворщица – я во всем опираюсь на других людей. Я не очень-то умею принимать решения. Но знаю, с кем поговорить. Это логично, каждый справится. Я задаю вопросы и прошу других людей выполнить всю работу. И каким-то образом у меня все всегда получается. А потом я убеждаю людей, что они сами хотят того, что я предлагаю. Я обставляю все так, будто это их идея, и поэтому они более благосклонны к ней. В общем, очередная хитрость. Другие люди составляют документы, кейсы и презентации, а я просто разговариваю с людьми. На прошлой неделе у нас на работе возникла проблема, и меня попросили разобраться с ней. Я не знала, как ее решить, поэтому поискала в Интернете, пообщалась с несколькими консультантами и обратилась к тем людям в нашей компании, которые занимают высокие посты. И нашла ответ. Они думают, что я перелопатила горы информации, чтобы отыскать решение, но мне кажется, я и пальца о палец не ударила, а иногда я вообще сомневаюсь, что ответ правильный. Может, я что-то упустила. Может, есть умные люди, к которым я не обратилась за помощью. Или, может, я задавала не те вопросы. А еще мне кажется, я выгляжу так, будто знаю, о чем я говорю, потому что, стоит мне услышать что-то один раз, я сразу запоминаю, но я просто повторяю то, что мне говорят. Как попугай. Это не результат моего труда и не мои идеи. На прошлой работе меня очень высоко ценили, потому что они были слишком медлительными и нерешительными. А вовсе не потому, что я действительно крупный специалист. Чтобы добиться действительно особенного успеха, мне придется приложить намного больше усилий. Я мало стараюсь. Я бы еще поняла, если бы вкалывала с утра до ночи и результат был бы заметнее. Я могла бы делать намного больше, если бы я была собранной и дисциплинированной, но я постоянно