Проведение такой структуризации и оценок способствует оптимизации решений, принимаемых управленцем. Практическая реализация многих процедур многокритериального выбора возможна лишь с использованием специально разработанных оценочных систем.

5.3. Оценка и оценочные системы

5.3. Оценка и оценочные системы

Значительная роль в процессе управления, в том числе при многокритериальном выборе, принадлежит оценочным системам, позволяющим осуществлять обоснованный выбор наиболее предпочтительного варианта из возможных альтернативных вариантов управленческого решения.

Оценочная система, используемая при многокритериальном выборе, включает такие важные составляющие, как:

• перечень критериев, характеризующих объект принятия управленческого решения;

• оценку сравнительной важности критериев;

• шкалы для оценки проектов по критериям;

• принцип выбора, на основании которого осуществляется оценка альтернативных вариантов решений.

Формирование составляющих оценочной системы довольно трудоемко. Однако отсутствие какой-либо из перечисленных выше составляющих либо недостаточное качество какой-либо из них делают невозможным получение адекватной оценки и затрудняют процесс выработки и принятия эффективных управленческих решений.

Перечень критериев, характеризующих сравнительную предпочтительность объектов принятия управленческого решения, должен удовлетворять ряду естественных требований.

Как отмечалось выше, само понятие «критерий» тесно связано с понятием «цель». Управленец привычно рассуждает в терминах стоящих перед ним целей. Например, целью может быть повышение доходности предприятия. Однако степень достижения цели может быть измерена лишь с помощью специально разработанной системы критериев. В качестве критериев сравнительной оценки альтернативных вариантов управленческого решения могут, в частности, использоваться экономические критерии: поток платежей, прибыль, срок окупаемости, внутренняя норма окупаемости и т. д.

Наряду с критериями чисто экономического характера при принятии важных управленческих решений управленец должен учитывать и неэкономические критерии. Это могут быть критерии, характеризующие:

• технические возможности продукции, выпуск которой становится возможен благодаря реализации проекта;

• экологическую безопасность производства;

• степень риска при реализации проекта и т. д.

Основная цель использования многокритериальной оценки состоит в переходе от таких понятий, как «полезность» объекта принятия управленческого решения, его «ценность», «важность», которые, как правило, достаточно сложны в практической работе, к более понятным, но более пригодным для оценки управленцем и экспертами критериям, составляющим указанные понятия.