Я писал, что столкнулся с сопротивлением людей переезжать в новое здание типографии в 2011 году: кто-то пустил слух, что в новом здании не будет окон.

– Откуда вы это взяли? – начал я расследование.

– Все говорят!

– Кто говорит? Кто первый сказал?

– Мы уже не помним кто, но говорят.

– Вы меня знаете несколько десятилетий. Неужели вы можете представить, что я вас перевезу и заставлю работать в офисах без окон?

– Да нет, не можем представить… Но все говорят.

Я не смог найти провокатора, который запустил утку. Но сколько времени люди кипели, возмущались между собой, снижали производительность, пока случайно утка не долетела до моего уха.

Вот эти провокаторы наносят самый большой вред предприятиям. Их сложно вычислить – они хорошо играют свою роль, их подкоп не заметен. Спасает только то, что таких типажей мало.

И есть еще одна простенькая классификация: на лояльность и профессионализм. Точнее – на соотношение лояльности к руководителю и профессионализма исполнителя. Есть две независимые оси оценки. По квалификации – от бездаря к гению. И по преданности лидеру – от мстителя к приверженцу. Что важнее для эффективности? Однажды заговорил на эту тему с одним верстальщиком Андреем, бывшим одноклассником, одно время работавшим в типографии.

– Лояльность важнее профессионализма, – высказал я свою точку зрения.

– А не наоборот?! – удивился он. – Слабый дизайнер сделает плохой макет, заказчик уйдет. И пусть этот человек тысячу раз тебе предан – что с того?!

– Ты берешь крайний случай. Я имел в виду среднюю ситуацию: работник лоялен фирме на четверку, а профессионал на тройку. Это лучше, чем наоборот. Хотя на полюсах – еще нагляднее.

– Как это?

– Вот пусть твой супердизайнер делает классный макет. Но очень плохо относится к работодателю. И начнет нашептывать заказчику, что, вообще-то, контора – дерьмо, руководители – дерьмо, он пашет здесь за копейки. И хорошо бы заказчик заказывал напрямую самому дизайнеру, минуя кассу типографии. И что? Не лучше ли слабый макет, но ни одного плохого слова про контору от исполнителя?

– Да, согласен. Но это гипербола.

– Так и ты взял крайние проявления непрофессионализма.

За все годы я не один раз слышал, что в «Любавиче» директору следовало бы поменять топ-менеджмент на более компетентный: мол, типография выросла, нужны управленцы более высокого уровня. Я же игнорировал такие советы, в первую очередь потому что нуждался в ощущении крепкого тыла: старая гвардия не предает, не увольняется в тяжелый момент, сообщает, если внутрь коллектива проникает гниль. Это придавало силы. Что и являлось решающим для меня.