Но прочел утешительную теорию. Человеческое общежитие есть сложная система. И как любую сложную систему ее можно заставить хорошо работать за счет грамотной организации. Усложняем математическую модель:

КПД (предприятия) = А × КПД (исполнителя-1) × КПД (исполнителя-2) × …,

КПД (предприятия) = А × КПД (исполнителя-1) × КПД (исполнителя-2) × …,

где А – уровень организации системы.

И не только отлаженные процессы и процедуры, но и такой параметр, как размер предприятия. Считается, что максимальный человеческий размер – сто пятьдесят сотрудников. Большим числом управлять сложно. Все, конечно, зависит от нюансов: рыночных сил, характера бизнеса, лидерских качеств руководителя и прочее. Мой опыт подтверждает эту цифру – так и есть: когда число сотрудников выросло до ста семидесяти пяти, то стало совсем тяжело.

Мой вывод – не гоняться за полным составом из исполнителей-максималистов со сверхвысокими КПД, а использовать принцип штанги (по Нассиму Талебу): девяносто процентов предприятия – просто «второй надежный эшелон» с КПД = 1, а десять процентов «лучших» с КПД = 1,2. Максимилианы, конечно, могут дать бешеный выигрыш, но стабильность, ровный рост и гарантия от «черных лебедей» важнее. И иметь верных заместителей! Их поддержка очень нужна в тяжелые моменты.

Текучка кадров в типографии всю историю держалась на низком уровне. Видимо, рабочих устраивал размер зарплат, и все-таки уважительное отношение к себе они ценили, и оно стоило разницы в доходах с другой типографией, даже если они ее находили. Сами работники редко увольнялись – ротация в основном была за счет увольняемых новичков, не прошедших испытательный срок.

Для русского человека критерий размера зарплаты не на первом месте, для него важнее стабильность и надежность работодателя. Но третье место – тоже высокое место в иерархии ценностей. Периодически приходили устраиваться люди, которым критерий зарплаты на первом месте. Их увольнение было вопросом времени – рано или поздно они упирались в торге со мной в потолок и находили более хлебного работодателя. Но были случаи, когда хорошие старожилы приносили заявление по собственному желанию. Надо сказать, что каждый раз я воспринимал это как предательство. Несправедливо к людям – признаюсь: это их право искать более выгодное место. И вредно для моего здоровья. Но правильно реагировать так и не научился. Опять деньги всему причиной? Удобно свалить все на дьявольское свойство этого «всеобщего эквивалента».

* * *

Все вроде понятно: предприятие вошло в сложный «подростковый» этап жизни, такие сценки (как описал в этой главе) требовали особого внимания, а моя личная синусоида пошла вниз – «усталость». Заместители тоже не помолодели. Отягчающее обстоятельство – мир как система стал входить в период турбулентности. Отдельные его подсистемы, двигаясь с разными скоростями, идут на раскол, планета трещит по швам. Болезненные разрывы нарастают, мир может сорваться с устойчивого единства. Гремучее пересечение циклов.