Прямо открывайте на одной половине монитора договор, а на другой — коммерческое предложение, сайт и рекламные презентации. Если чего-то нет или что-то не совпадает — сразу вопрос к франчайзеру. Нужно выяснять, почему нужного положения нет в договоре, добавлять, согласовывать и только тогда подписывать.

Гарантии — особый вопрос. С одной стороны, франчайзер не может гарантировать стопроцентный успех предприятия: бизнес — это всегда риск. Но если франчайзер уверен в своей франшизе, он способен поручиться за успех деньгами.

Например, он может указать в договоре, что обязан вернуть паушальный взнос, если бизнес не взлетит. Может написать, что в месяцы, когда не получается привести вам нужное количество клиентов рекламой, вы не платите роялти. А если никаких гарантийных положений нет, то стоит выяснить у франчайзера, почему.

Франшизный договор должен быть подробным и понятным

Если продавец франшизы торопит вас с подписанием договора и с его губ срываются слова «стандартный договор» и «просто формальности» — скорее всего, вас собираются обмануть.

Бывают ли «стандартные» компании или «стандартные» бизнес-модели? Вот и «стандартных» договоров не бывает.

Франшизный договор — это документ, который описывает правила ведения конкретного бизнеса. Он разрабатывается под определенную компанию: представьте, сколько условий нужно согласовать. Тут не то что не бывает двух одинаковых договоров у разных компаний — у одной компании договор может меняться каждый год вслед за очередной ревизией бизнес-процессов.

Чем понятнее написаны условия договора, тем лучше. Закон не заставляет писать договоры «юридическим языком». Как правило, за юридической заумью скрывают пункты, выгодные только для тех, кто этот договор составил.

Если вам что-то непонятно в договоре, не стесняйтесь вносить правки своими словами. Пусть будет не «по-умному», зато всем понятно. Это точно лучше, чем постесняться и оставить юридическое словоблудие как есть, а потом только уже в суде узнать, что скрывалось за словесной паутиной.

Москва, 2021 год. Предприниматель купил франшизу агентства недвижимости. В лицензионном договоре указали: «Правообладатель передает пользователю весь приобретенный им опыт, необходимый для успешной деятельности агентства под товарным знаком». Что именно за опыт и как именно он передается, в договоре особо раскрыто не было — указано в общих чертах «поддержка может выражаться в виде организации различных курсов, программ, рекомендаций, советов и ответов на вопросы». Спустя полгода франчайзи решил расторгнуть договор. Когда предприниматель покупал франшизу, на сайте сети он читал, как всесторонне сеть поддерживает своих партнеров. На деле он этой поддержки не получил. В итоге франчайзи пошел в суд и потребовал вернуть все выплаченные деньги — почти полмиллиона рублей. Суд первой инстанции отказал: договор лицензионный и регулирует, по сути, только предоставление права на товарный знак. А информация на сайте ответчика не является частью договора, «имеет ознакомительный характер и не является обязательной для сторон». Апелляция решение отменила и удовлетворила иск в полном объеме. Договор все-таки квалифицировали как коммерческую концессию: хоть он и назывался лицензионным, но предусматривал использование не только товарного знака, но и деловой репутации и коммерческого опыта франчайзера — а значит, по своей сути являлся концессией. Стартовый пакет услуг франчайзера, описанный на сайте, был приложен к договору в документе «Сервисы, предоставляемые центральным офисом». То есть франчайзи обоснованно рассчитывал получить эти услуги, но все-таки их не получил. И доказать обратное полностью франчайзер не смог. Суд по интеллектуальным правам решение апелляции поддержал[359].