В этом решении нет четкой математической формулы и возможности масштабирования. Не очень гуглово.
* * *
Некоторые сотрудники YouTube глубоко погрузились в бесконечные дебаты. Но большинство продолжало управлять крупнейшим в мире онлайн-видеобизнесом.
Клэр Стэплтон после ухода все больше думала об этом. Она вернулась к рассылкам новостей и открыла колонку советов для недовольных сотрудников Кремниевой долины под названием «Техническая поддержка». В этих материалах она критиковала своих бывших работодателей и хвалила отдельные видеоролики на YouTube, которые ей нравились. Она изменила свое мнение об истории с Пьюдипаем, поскольку теперь видела, что затянувшиеся дебаты о лайках под его твитами были просто отвлекающим маневром, в то время как гниль распространялась внутри. «Это была бесполезная борьба, — вспоминала она. — Мы слишком увлеклись эстетикой бренда, отказываясь обсуждать реальные проблемы, связанные с YouTube». На работе они редко задавали вопросы такого рода.
Все, что она поместила в колонку плюсов — ценные сообщества сайта и его восхитительный блеск, — исходило не от самой компании. «YouTube не благоприятствует творчеству, — заключила она. — Это делают люди!»
* * *
На восьмом году на должности генерального директора Сьюзен Воджицки сократила свою публичную активность. Она почти не дает интервью. Партнеры по рекламе и СМИ, которые часто встречались с ней в кризисные годы YouTube, говорят, что теперь, когда кризисы миновали, они видятся реже. Вероятно, большинство зрителей YouTube не помнят ее имени. «Она не харизматична, — сказала Ким Скотт, бывшая коллега Сьюзен из Google. — Но, к ее чести, это совсем не плохо. Я думаю, что в роли лидера YouTube харизматичный человек мог бы стать катастрофой. Харизматичные лидеры убивают такие предприятия, поскольку замыкают все на себя».