– Когда на одном нашем распределительном центре заболела специалист по приемке товара, на карантин отправили только ее и коллег по команде, – приводит пример Денис Шульга. – Остальные сотрудники той вахты продолжили работу.

– Когда на одном нашем распределительном центре заболела специалист по приемке товара, на карантин отправили только ее и коллег по команде, – приводит пример Денис Шульга. – Остальные сотрудники той вахты продолжили работу.

В целях безопасности изменили и некоторые складские процессы. Так, водителям запретили вход на территорию распределительных центров. Раньше каждый из них мог (да и должен был) лично наблюдать за разгрузкой. Но теперь их не пускали дальше комнаты ожидания. Зато в ней повесили мониторы, на которых можно было посмотреть, как разгружают твою машину.

– Многие водители возмущались, говорили, что если их не пустят, то они и разгружаться не будут, – говорит Шульга. – Звонили своим директорам. А мы объясняли, что это вынужденная мера, что мы не хотим их обмануть, просто эпидемия на дворе. В итоге никто не уехал – все поняли, что так действительно надо.

– Многие водители возмущались, говорили, что если их не пустят, то они и разгружаться не будут, – говорит Шульга. – Звонили своим директорам. А мы объясняли, что это вынужденная мера, что мы не хотим их обмануть, просто эпидемия на дворе. В итоге никто не уехал – все поняли, что так действительно надо.

Кассиры на передовой

В магазинах сотрудников тоже жестко разделили на смены, чтобы, если кто-то заболевает, отправлять на карантин не весь персонал, а только половину. На замену выбывших смен в «Пятерочке» бросали летучие бригады – этакие сводные отряды из окрестных магазинов. Был сформирован и особый резерв. Часть опытных работников отправили по домам с сохранением жалованья – для того чтобы в случае нехватки людей они выходили на подмену. А на их места временно наняли продавцов и кассиров из непродовольственного ретейла, которые как раз сидели без работы.

В «Перекрестке» летучие бригады составили из сотрудников магазинов, расположенных в торговых центрах. Там после введения локдауна резко снизился поток покупателей. Некоторые такие супермаркеты вообще временно пришлось закрыть. В других резко сократили смены. В общем, было из чего формировать резерв.

– Если кто-нибудь в магазине заболевал, то смена целиком отправлялась на карантин, а специальная служба за ночь полностью дезинфицировала помещения. Утром выходила подменная команда из сотрудников других супермаркетов. Так что простоев больше суток у нас не было, – рассказывает гендиректор «Перекрестка» Владислав Курбатов. – Операционному персоналу очень трудно пришлось в пандемию, – говорит Игорь Шехтерман. – Они фактически работали как на фронте. Мы в это время были на удаленке, а они находились там, где риск заразиться максимально высок. Поэтому мы заплатили около двух миллиардов рублей бонусов работникам распределительных центров, магазинов, транспорта.