Уже к концу 2017 года доставкой были охвачены вся Москва и частично Подмосковье. Но покупатели мало интересовались новой услугой.
– Мы думали, что к нам придет та огромная база лояльных покупателей «Перекрестка», которую мы можем таргетировать смсками, звонками и т. п. Но этого не произошло, – вспоминает Медведев.
– Мы думали, что к нам придет та огромная база лояльных покупателей «Перекрестка», которую мы можем таргетировать смсками, звонками и т. п. Но этого не произошло, – вспоминает Медведев.
Фокус-группы показали, что люди уже имели негативный опыт онлайн-доставки еды и не хотели больше связываться. Чтобы раскачать проект, руководить им позвали Леонида Довладбегяна. Леонид – предприниматель, к тому моменту реализовавший ряд успешных проектов в онлайн-ретейле. Он был топ-менеджером магазина «220 Вольт» и партнером его владельцев, являлся организатором всероссийских онлайн-распродаж «Киберпонедельник» и «Настоящая Черная Пятница». К 2018 году Довладбегян уже отошел от этих дел, но Игорь Шехтерман уговорил его выйти в X5 развивать онлайн-торговлю.
На момент прихода Леонида в 2018 году интернет-магазин примерно соответствовал по ассортименту большому «Перекрестку». Там было пятнадцать тысяч товарных наименований. За год стало раза в три больше. В 2019 году «Перекресток. RU» вырос по объему продаж в 3,5 раза и превратился в полноценный онлайн-гипермаркет.
– Поначалу у меня была идея организовать и экспресс-доставку небольшого ассортимента из магазинов, нечто похожее на «Яндекс. Лавку» или на «Самокат», – вспоминает Леонид Довладбегян. – Но Игорь Шехтерман попросил сосредоточиться на чем-то одном. Он сказал, что у нас децентрализованная компания, в которой есть внутренняя конкуренция, и не надо пытаться рулить всем. В принципе, это было правильное решение. В Яндексе тоже отдельно существуют «Яндекс. Лавка» и «Яндекс. Маркет».
– Поначалу у меня была идея организовать и экспресс-доставку небольшого ассортимента из магазинов, нечто похожее на «Яндекс. Лавку» или на «Самокат», – вспоминает Леонид Довладбегян. – Но Игорь Шехтерман попросил сосредоточиться на чем-то одном. Он сказал, что у нас децентрализованная компания, в которой есть внутренняя конкуренция, и не надо пытаться рулить всем. В принципе, это было правильное решение. В Яндексе тоже отдельно существуют «Яндекс. Лавка» и «Яндекс. Маркет».
В результате для развития быстрой доставки X5 купила готовый стартап.
– У нас здесь сильные позиции, потому что Х5 лидер в ассортименте и закупочной цене, – говорит Владимир Холязников, развивавший экспресс-доставку внутри Х5. – Второе наше преимущество – инфраструктура в виде готовых магазинов по всей России. Внутри МКАД мы расположены в четырехстах пятидесяти-пятистах метрах от любой квартиры. А так мы находимся в шаговой доступности от 75 % российских домохозяйств. Я могу хоть завтра любой город-стотысячник открыть на доставку. Мы подключаем магазин, видим его остатки и цены в реальном времени. Задаем зону доставки, из этой зоны доставки людям доступен выбор продуктов.