А концепций на эту тему написано много, консультантов еще больше. Мне понравилась «система Линкольна» (назовем ее так). Научная – автор защитил на своем методе диссертацию. Эффективная – есть примеры удачного внедрения. Сотрудники проникаются целями предприятия, прикладывают усилия не поперек вектора развития, а параллельно. Органичная мне – показалось, что система Линкольна резонирует с моим внутренним миром. В том числе купирует самый болезненный вопрос: торга по зарплате – переводит его в объективный, «бездушный» (а значит, и безэмоциональный), справедливый алгоритм. Без участия работодателя.

Значит, берем. Отлично! Очень запала мне «притча о траншее», которую рассказали на вводном семинаре, – она стала для меня как блесна для хариуса: увидел – захотелось съесть – заглотил.

Приходит на работу утром японский рабочий Наоки. Его начальник Такаши велит копать траншею от забора до обеда. Наоки старательно копает. После обеда приходит Такаши, принимает работу и велит зарывать. Наоки кланяется и беспрекословно выполняет. А потом на ночь читает молитву с благодарностью богам, что у него такой великий начальник.

А теперь представим ту же ситуацию на русской почве. Прораб Викентий велит рабочему Ерофею копать траншею от забора. До обеда Ерофей работает. Но с прохладцей. Получив же после обеда указание закапывать дообеденный труд, Ерофей встает на дыбы, вступает с Викентием в полемику: «А зачем тогда я отрывал ее?» И не удовлетворившись ответом, возмущается, брызжет слюной и нехотя берет лопату. Закапывает канаву он еще медленнее, чем отрывал, да еще и сопровождая рефреном «гребаное начальство». Такова наша национальная специфика.

Можно добавить и пару замечаний про стиль Викентия. С учетом знаний о русской душе. Слюна Ерофея бы брызгала мягче, если с утра Викентий не односложно приказал, а попросил бы (пусть и твердо) Ерофея выполнить конкретную задачу – рыть от забора не до обеда, а до куста черемухи: «Такой норматив на полсмены». Во-вторых, объяснил бы важность этой траншеи для судеб российской интеллигенции. В-третьих, перед обедом похвалил Ерофея за выполненную работу. В-четвертых, извинился перед Ерофеем после обеда и объяснил, что теперь важно закопать канаву, – дабы исключить трагедию русского либерализма. Тогда напряжение спало.

Японцу в голову не придет интересоваться причиной таких «странных» указаний – начальству виднее, на то оно и начальство. Наш же человек имеет «свое мнение» по любому вопросу. Викентий это знает, поэтому потратит время сначала на доказательство своего верховного статуса, а потом на контроль за исполнением – иначе Ерофей не зароет канаву. Из протеста. Или из своего разумения оптимальности решения задач. Все в работе, все при деле, а «на круг», производительность труда в нашей стране ниже, чем в Японии в три-четыре раза.