22. Перефразирование/резюмирование/контрпредложение (инфовброс).

Это инструменты из одного футляра, который назовем «Способ подведения итогов». Нужно грамотно подтолкнуть клиента к принятию окончательного решения.

• Это верно, но мы-то понимаем, в чем дело.

• Если я вас правильно понял, то…

• Тогда назовем вещи своими именами…

• Мы можем оценить это, как…

• Теперь понятно, в чем перспективность/целесообразность…

• Благодаря этой ситуации мы знаем, как совместно решать сложные задачи.

• Значит, мы можем начать…

• Думаю, что предварительно мы договорились!

• У меня встречное предложение. Уверен, вы будете согласны! Можно выбрать… подключить… предпринять… сделать…

• Мы могли бы принять на себя…

23. Контраргумент/контрпример.

Прием срабатывает в общении с таким нередким психотипом людей, встречающимся нам на каждом шагу, как органики. Им нужно попроще, там, где не надо думать, там, где по шаблону. Для начала даем им пример, причем упоминаемое событие!

– Например, такой же товар с… стоит на 20 % дороже.