Благодаря конфликтам рождаются новые идеи и запускаются новые продукты. Стив Джобс постоянно требовал невозможного, создавая конфликты внутри коллектива. Часто в ответ на его требования сотрудники тайком крутили пальцем у виска. Но именно так появились продукты «Apple» и многие другие, ставшие революционными.

В межличностных отношениях то же самое. Полноценное партнерство – это всегда баланс между потребностями одного и возможностями другого. Если одна из сторон не может или не хочет обслуживать потребности другой, отношения заканчиваются: «Все, я так больше не могу».

Что происходит, когда люди чувствуют, что их потребности удовлетворяются не полностью? Некоторые смело заявляют об этом, как правило, обвиняя других и проявляя агрессию, идут на открытый конфликт и добиваются своего – правда, в ущерб отношениям.

Стеснительные и неуверенные в себе люди часто избегают конфликта: «Мне проще поступить, как он хочет, чем разбираться с последствиями, если я настою на своем». Неудовлетворенные потребности при этом никуда не исчезают. Конфликт не исчезает, а лишь становится скрытым. Рано или поздно чаша терпения переполнится и, скорее всего, произойдет взрыв.

Можно, конечно, и всю жизнь прожить, ставя потребности партнера выше своих. Как в старом анекдоте:

– Семен Маркович, вы с супругой недавно отпраздновали золотую свадьбу. Скажите, как вам удается справляться с семейными конфликтами? – Когда мы расходимся во мнениях, то обычно поступаем так, как хочет жена. Сарочка называет это компромиссом.

– Семен Маркович, вы с супругой недавно отпраздновали золотую свадьбу.

Скажите, как вам удается справляться с семейными конфликтами?

– Когда мы расходимся во мнениях, то обычно поступаем так, как хочет жена. Сарочка называет это компромиссом.

Но будут ли такие отношения по-настоящему гармоничными и счастливыми? Ой, вряд ли.

Другой взгляд на конфликт

Другой взгляд на конфликт

Я уже объяснил, почему полезно бывает критически взглянуть на свои убеждения. Сейчас я хочу, чтобы то же самое вы сделали в отношении конфликта. К нему стоит относиться как к возможности для роста, возможности узнать что-то новое о себе и о своем партнере.

Помните окно Джохари? То, насколько мы знаем себя и насколько другие знают нас. Первый квадрант – открытая зона – способствует эффективному общению и разрешению конфликтов. Мы расширяем ее, когда даем и принимаем обратную связь. Изучая себя в новых, пусть даже и непростых, обстоятельствах, мы также способствуем расширению этой зоны.

Чтобы перестать бояться конфликтов и начать эффективно их решать, нужно научиться смотреть на них с другого ракурса.